Bij vragen over (het gebruik van) de toepassing kan de gebruiker terecht bij de helpdesk via inschrijving@vtiz.be of op het nummer 03 484 33 34(tijdens de schooluren van 08u tot 16u woensdag tot 12u). 
Ook kinderen zonder rijksregisternummer kunnen zich aanmelden. Hiervoor dient u ook contact op te nemen op het nummer 03 484 33 34.